Politique de confidentialité de MecaServ

Dernière mise à jour : [Date]

Chez MecaServ, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet, nos services et interagissez avec nous.

En accédant à notre site web [URL du site] ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Qui sommes-nous ?

MecaServ est un garage automobile situé à Mallemort, spécialisé dans les services de réparation, d’entretien et de diagnostic automobile. Nous collectons des données personnelles dans le cadre de la gestion des rendez-vous, des services fournis, et de la communication avec nos clients.

Nom de l’entreprise : MecaServ
Adresse : [Adresse complète]
Email de contact : [email@meicaserv.fr]
Numéro de téléphone : [Numéro de téléphone]

2. Types de données personnelles collectées

Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site internet ou utilisez nos services, y compris :

  • Données d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.
  • Données de véhicule : Marque, modèle, immatriculation, kilométrage, type de réparation ou entretien demandé.
  • Données de paiement : Informations relatives au paiement (données bancaires, informations de carte de crédit) lors de la facturation de nos services.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, interactions avec les formulaires de contact et autres fonctionnalités en ligne.

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs façons :

  • Lors de la prise de rendez-vous ou de la demande d’un devis via notre site internet ou par téléphone.
  • Lors de la création d’un compte client sur notre site (si applicable).
  • Lors de la communication avec nous : par email, téléphone ou chat en ligne.
  • Lors de l’utilisation de notre site web, par le biais de cookies et de technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site.

4. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées dans les objectifs suivants :

  • Gestion des services : Pour prendre en charge vos demandes de rendez-vous, devis, entretien et réparations.
  • Communication avec vous : Pour vous fournir des informations sur nos services, répondre à vos questions, et vous envoyer des rappels de rendez-vous ou des informations importantes concernant votre véhicule.
  • Facturation et paiements : Pour le traitement des paiements et la gestion de la facturation de nos services.
  • Amélioration de nos services : Pour analyser l’utilisation de notre site, améliorer l’expérience utilisateur, et personnaliser notre offre en fonction de vos préférences.
  • Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de facturation.

5. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, conformément aux bases légales du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

  • Exécution d’un contrat : Lorsque vous nous contactez pour prendre rendez-vous ou demander un devis, nous avons besoin de vos données pour exécuter nos services.
  • Consentement : Lorsqu’il est requis (par exemple, pour l’envoi de communications marketing), nous demandons votre consentement explicite avant de traiter vos données.
  • Intérêt légitime : Pour analyser l’utilisation de notre site internet et améliorer nos services.
  • Obligations légales : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables.

6. Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Sous-traitants : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers (par exemple, des services de paiement ou des outils de gestion des rendez-vous), mais uniquement dans la mesure où ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de ne les utiliser que pour fournir leurs services.
  • Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple dans le cadre d’une enquête judiciaire ou en réponse à une demande légale des autorités compétentes.

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site (pages consultées, durée de la visite, etc.) et nous aident à personnaliser notre contenu et à améliorer les fonctionnalités.

  • Cookies nécessaires : Essentiels pour que le site fonctionne correctement (par exemple, pour gérer les sessions de connexion).
  • Cookies de performance : Pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services.
  • Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (par exemple, la langue) et personnaliser l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas être disponibles si vous désactivez certains cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucun système de transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisé, et bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à savoir :

  • Pour la gestion des services : tant que vous êtes client et que vous continuez à utiliser nos services.
  • Pour les obligations légales : Nous conservons certaines données (comme les factures) pendant la durée requise par la loi.
  • Pour les communications marketing : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement à recevoir nos communications.

10. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données personnelles.
  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de marketing.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à [email@meicaserv.fr] ou par courrier à l’adresse suivante : [adresse complète du garage].

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment en raison de l’évolution de nos services ou des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous inviterons à prendre connaissance de la dernière version.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

MecaServ
[Adresse complète]
Email : [email@meicaserv.fr]
Téléphone : [Numéro de téléphone]